ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Na Ricca Class, entendemos a importância da entrega rápida e segura para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos nossa política de envios com o objetivo de garantir a satisfação e a confiança em nossos serviços.
-
Frequência de Envios: Realizamos envios três vezes por semana, de forma regular, para garantir que os produtos cheguem aos nossos clientes dentro de um prazo razoável.
-
Parceiros de Envio: Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras confiáveis para assegurar a entrega eficiente e segura de todos os pedidos.
-
Código de Rastreio: Todos os envios da Ricca Class incluem um código de rastreio, que é disponibilizado aos clientes assim que o pedido é despachado. Esse código permite que os clientes acompanhem o status da entrega em tempo real e estejam sempre informados sobre o trajeto de seus produtos.
-
Prazos de Entrega: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade do cliente e a modalidade de envio selecionada. No entanto, nos comprometemos a agilizar o processo de entrega e a cumprir os prazos estabelecidos da melhor forma possível.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Na Ricca Class, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução transparente e em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e devolução:
-
Prazo para Troca e Devolução: Os clientes da Ricca Class têm o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de sete dias corridos a partir do recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
-
Condições para Troca e Devolução:
-
Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original.
-
Todos os itens acompanhados de acessórios, etiquetas e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
-
Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
-
-
Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução:
-
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido, informando o motivo da troca ou devolução.
-
Será fornecido um número de autorização de devolução e instruções para o procedimento de envio do produto de volta à Ricca Class.
-
-
Análise e Processamento:
-
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o item atende às condições estabelecidas para troca ou devolução.
-
Se o produto estiver em conformidade, providenciaremos a troca por um item similar ou o reembolso do valor pago pelo cliente, de acordo com sua preferência.
-
-
Situações Especiais e Excepcionais:
-
Após o prazo de sete dias corridos, não será possível efetuar trocas ou devoluções, exceto em casos excepcionais ou situações específicas previstas em lei.
-
-
Frete:
-
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação ou erro da Ricca Class.
-